公管在线讯（通讯员：蓝琳珊刘愿琳）5月18日下午15：00，由看看娱乐免费主办，公共管理学院研究生会、信息管理学院研究生会承办，数学与统计学学院研究生会和城市与环境科学学院研究生会协办的第48期百年求索·院长讲坛在南湖综合楼8001报告厅顺利举行，并通过腾讯会议线上同步进行。本次讲坛的主题为“沟通的原则与方法”，由我院副院长周凤华教授主讲，我院研究生辅导员宗佳敏老师主持。

本次讲座共围绕“什么是沟通”、“如何学好沟通”、“沟通的三大原则”、“沟通的一种工具”四个板块展开。讲座伊始，周教授以我们的日常沟通体验导入本次讲座话题，并指出沟通需要训练。

就沟通的定义，周教授指出，沟通就是理解人性的过程，是信息交换的过程，也是建立、形成、加强、优化人际关系的过程，同时沟通是有陪审团的。就如何学好沟通，周教授表示，学习沟通并不是把学习当成生活方式，而是用学习改造生活方式；这不是艺术化的学习，而是工程级的学习；也不是敝帚自珍的学习，而是有福同享式的学习。就沟通的三大原则，周教授结合个人经历以情景引入的方式，从沟通的铁三角，即开放性、目标感、建设性三个层面展开详实介绍。就沟通的工具，周教授指出，倾听是沟通的首要工具。为了便于理解，周教授在此为大家提供了一个倾听的公式：倾听=管理感受+回应情绪+确认事实，并鼓励同学们学以致用。

会末，周教授欢迎到场同学积极分享个人感受，并与大家展开亲切交流。同学们收获颇丰，积极分享，现场气氛活跃。最后，宗佳敏老师对本次讲座予以总结并且鼓励同学们参加周教授后续的进阶培养课程，提高个人管理沟通能力。

至此，第48期百年求索•院长讲坛圆满结束。