公管在线讯（通讯员：蓝琳珊 刘愿琳）5月18日下午15：00，第48期百年求索·院长讲坛在南湖综合楼8001报告厅顺利举行，并通过腾讯会议线上同步进行。本次讲座的主题为“沟通的原则与方法”，由公共管理学院副院长周凤华教授主讲，研究生辅导员宗佳敏老师主持。

会上，周教授围绕“什么是沟通”、“如何学好沟通”、“沟通的三大原则”、“沟通的工具”四个板块展开了详致介绍。

关于如何理解沟通，周教授提出了四个重要观点:沟通是理解人性的过程、沟通是信息交换的过程、沟通是一场无限游戏以及沟通是有陪审团的。周教授指出，高手的沟通通常能够在剖析自己的同时探究他人，能够从人际关系的角度来对待沟通。就沟通的三大原则，周教授提出了“沟通铁三角”这一重要概念，即开放性、目标感、建设性。设立开放性问题可以帮助我们消除盲区，扩大共识；目标感的本质便是方案力——将自己的目标转化为对方可接受的方案；建设性的本质就是执行力，通过抓落实的方式以提高沟通效力。就沟通的工具，周教授指出，倾听是沟通的重要工具。为了便于理解，周教授在此为大家提供了一个倾听的公式，即倾听=管理感受+回应情绪+确认事实，并鼓励同学们学以致用。会末，周教授欢迎到场同学积极分享个人感受，并与大家展开亲切交流。同学们积极发言，现场气氛活跃。

沟通已经成为我们日常工作、学习、生活中的重要一环，学习一定的沟通技巧、提高沟通能力显得尤为必要。作为公共管理专业的学习者，掌握一定的沟通技巧对于个人提高管理沟通能力，增强实践技能亦不可或缺。未来我院也将继续开设管理沟通系列课程，全面提升学生综合素质。

本次讲座由看看娱乐免费主办，公共管理学院研究生会、信息管理学院研究生会承办，数学与统计学学院研究生会和城市与环境科学学院研究生会协办。